小米售后违法拒履三包义务
网友保保_w3d9zkUW
处理中
投诉对象：小米官方售后 投诉事由：违法拒绝履行三包义务、曲解法律、拒不重新计算质保期 本人于2022年8月19日购买小米电动牙刷T700，官方质保2年。2024年8月5日商品在质保期内出现质量问题，贵方于2024年8月19日以以换代修形式为本人更换全新商品。 2026年2月26日，该更换后的商品再次出现质量问题，贵方售后却以“已过保”为由拒绝保修，并强行将“更换”认定为“维修”，拒绝依法重新计算质保期。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十八条明确规定： 经营者向消费者履行更换义务后，承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。 贵方所谓“换货等于维修、不重新计算质保”的说法，属于对法律的故意曲解，严重违反*强制性规定，侵害消费者合法权益。 案涉商品自2024年8月19日更换完成之日起重新计算2年质保，质保到期日应为2026年8月19日，2026年2月26日故障发生时仍在法定质保期内。 现严正要求： 立即停止违法推诿，无条件对商品履行免费维修或更换义务，并按法律规定重新计算质保期。 如贵方继续拒不处理，本人将立即通过12315、市场监督管理局、黑猫投诉、消费保、媒体曝光等全部合法途径维权到底，由此产生的一切法律责任由贵方承担
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
随便网上搜下就知道你牙刷本身就是质量不行，售后态度还差劲，还想弄200元优惠券逃避售后责任！
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