众安保险拒赔甲状腺癌理赔
网友保保_7M3hY8RV
处理中
我通过抖音*台直播间购买了众安全民普惠保2023版的一款保险，投保时像直播间进行了咨询，说了我当时检查出甲状腺4a结节了，是否可以购买她当时说的这款保险，她说可以买，所以我就买了，但是在2025年6月24日在天津肿瘤医院确诊了甲状腺乳头状癌，在2025年7月31日进行住院治疗，在2026年2月24日提交了材料，但是回馈的信息是无法报销，我多次拨打电话进行询问，但是没有接到回访电话，一直没有回复，我希望他们能给我一个合理的解决办法。他们必须给我报销，因为我已经进行了询问才购买的，后续不给报销它这属于欺*消费者行为，我不能接受。
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