京东商城售卖苹果15存在严重质量问题拒不退货退款

网友保保_73eeb343 2026-03-04

处理中

我在京东商城买了一个苹果15手机粉色512g内存的后面出现闪绿屏花屏问题我按照苹果高级顾问的指示去了Apple官方直营店线下检测软件硬件都没问题没有任何人为损坏有检测报告有严重质量问题京东售卖质量有问题的产品还不给我处理我要求给我退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 20:38:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 20:38:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 20:26:08

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

8568元

投诉编号：

100937552

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