小天才Z6Pro手表掉漆功能障，京东拒退换

网友保保_wZwFUIiH 2026-03-04

处理中

2016年2月17日在京东*台的小天才京东自营旗舰店购买一款小天才Z6Pro手表，收到商品后，在正常佩戴过程中，发现手表功能障碍和严重掉漆褪色，和商家所说的“正常使用是不会掉漆褪色的”不符，第一时间联系了京东客服及品牌售后，但对方以“超过7天退货周期”为理由拒绝退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 20:49:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 20:49:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 20:39:06

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

849.15元

投诉编号：

100937608

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