京东商家诱导线下付款并售假拒退

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本人于2026年2月26日在京东*台中名为麟听声道工作室的店铺中线上支付成功购买了一单苹果AirPodsPro2的耳机,3月2日圆通快递小哥送货上门时说该件为货到现付,要签收商品需要重新现付货款,由于*台线上订单已经成功支付过货款,感觉奇怪的我就找商家沟通,该商家反馈说是店铺发货人员操作失误导致快递寄成线下代付的形式,与其沟通后诱导我线下重新支付一次货款给快递员,同时商家则退回线上订单的货款,成功签收商品后,本人拆完快递外包装发现商品包装比较老旧不太像是商家原先描述的未激活正品,于是本人想要立即发起退货退款的诉求,由于线上订单已经被该商家执行过退款,该商家客服则告知2-3日会派专员取件,但是至今未有人员来取,期间本人曾一直沟通表示希望尽快退货退款,但是该商家则以未约到专员取件来推脱,以此拖延时间,最后甚至直接拒绝沟通回复消息,现在甚至已经搜索不到店铺,联系不上商家。综上所诉,本人合理怀疑该商家以通过诱导客户线下物流代收款的形式,以次充好谋取暴利,刻意兜售假冒伪劣产品,欺*消费者,拒绝售后,强制让消费签收假冒伪劣商品,严重损害消费者的利益以及正当的售后权益!希望*台能尽快满足本消费者正当的退货退款诉求!更希望不要有其他更多的消费者被该商家套路!

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投诉信息
京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
749元
投诉编号:
100937671
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