荣耀手表eSIM功能虚假宣传致无法独立用微信
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已完结
本人购买该荣耀手表时，店员明确承诺开通eSIM后可独立上网、独立使用微信，无论距离多远、是否连接蓝牙都能正常使用。现已开通eSIM并每月支付10元费用，目前仅能独立接打电话，无法独立上网，蓝牙断开后微信完全不能使用，与销售宣传严重不符，属于误导消费，现要求退货退款。盒子找不到了，商家说不能退，最后又说让给他100元买盒子，本来就是他的原因，还说之前没有说过那话，选手表的时候，他说了两款支持独立使用微信，我买了其中一款，现在商家又不承认说过那话 购买日期，2026年，2月27号星期五，在线下实体店购买付了679.15元
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投诉人您好，关于您所反映的微信/支付宝销售问题，由于此类销售行为属于个人行为范畴，消费保在此方面确实难以提供直接有效的帮助。因此，我们建议您直接向微信/支付宝*台举报该用户或向当地公安机关报警，以维护您的合法权益。同时，我们也再次提醒大家，微信/支付宝个人交易存在较高的风险，请大家在进行交易时务必谨慎，尽量选择正规渠道和信誉良好的商家，以保障自身的利益和安全。感谢您的理解和支持。
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跟进内容
尊敬的投诉人您好，消费保投诉专员已经在尝试联系被投诉企业/商家，能够建立有效沟，会尽快交涉您投诉的问题，请耐心等待，并同时留意*台同步进度，感谢您的支持。
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补充内容
客服态度很差，动不动找客户的原因，看到着实让人生气，明明是他说好的，结果货不对版，不然谁愿意退，这属于假一赔三的范围吗？看到她这样太生气了
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补充内容
我发的请求是退货退款，要求全额退款，679.15元
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审核结果
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