荣耀手表5 Ultra设计缺陷致无法正常使用，拒退
网友保保_nqUNzwCo
本人于2026年2月21日上午10时57分，在拼多多*台深圳荣耀空间科技有限公司店铺收到所购的“荣耀手表5ultra纵横家”。当日晚间进行跑步测试时，本人发现该产品存在显著的设计缺陷：其表链结构不合理，导致手表仅能紧箍于腕骨位置。然而，作为健康监测设备，确保数据准确性的佩戴位置应在距腕骨1-2厘米处。经多次尝试增减表链节数，均无法在该正确位置实现稳定佩戴，这致使产品的核心测量功能失效，完全无法满足购买时的预期用途。 基于上述原因，本人在收货当天（2026年2月21日）晚上23时05分，即于七天无理由退货期限内，及时向商家发起了退货退款申请。但商家仅以“产品已激活”为由单方面拒绝。*台介入后，相关专员亦未支持本人的合理诉求。 本人认为，商家的行为于法无据，严重侵害了消费者合法权益，理由如下： 1.商品性质适用“七天无理由”规定：本商品为普通智能手表，不属于《消费者权益保护法》规定的四类不适用无理由退货的特殊商品。商家单方设置的“激活不退”条款，是限制消费者主要权利的不公*格式条款。 2.商家未尽到法定告知义务：在本交易的购买全流程中，商家从未在商品页面、下单确认等任何显著位置，以醒目方式提示“激活后不支持七天无理由退货”。因此，该条款对消费者不产生约束力。 3.退货商品状态完好，不影响二次销售：本次退货系因产品设计问题导致无法正常使用，手表本身无质量瑕疵、无任何使用磨损或划痕、配件及包装完整，其物理状态完全符合二次销售条件。所谓的“激活”仅为测试功能的必要开机步骤，不构成价值贬损。 核心诉求 现正式要求： 1.立即批准本人于2026年2月21日23时05分发起的退货退款申请。 2.由责任方承担商品退回的运费。
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