*台错误扣款。请求撤销处罚，返还罚款
网友保保_R6MaAUYm
处理中
本人为京东秒送众包配送骑手，在2026年3月3日下午15:44分，完成一笔配送订单，（收获地址位于深圳市宝安区新安街道四十二区153栋楼702号）客户因不在家，无法当面签收商品，本人遂将商品挂放在客人家门口门把手上，客户与本人电话沟通表示他下单填错地址，想退款退货，本人建议他与商家协商退款事宜. 客户的邻居（703号住户）在回家后看到后将商品拿走放自己房间，致使客人回家后未发现商品，遂向*台发起投诉退款：理由是未收到商品。*台受理后便对客户进行赔偿，赔偿款则由骑手本人全额承担。从本人*台账户扣款。 本人在3月4日下午找客户协商。在客户邻居家中寻回商品，客人表示已经完成售后投诉，钱款已经退还他了。本人知晓后，只得将商品完好无损的归还给商家（人和办公文具）。 商家则表示无法帮忙申诉，本人打京东秒送客服电话申请申诉，也无任何回应。 该订单（44***********15）所涉金额全由本人赔偿，可本人并未违反*台规定，全因客人方面问题与商家协商无果造成， 遂恳请贵*台帮忙申请诉讼，与京东秒送*台协商撤销对本人的处罚.
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
2026年3月5日下午16:24分，京东秒送*台因上诉订单问题，扣款数额为34.87元、
扣款理由是商品损坏，与实际情况不符合，本人与*台智能客服协商未果，与京东客服热线950618沟通，依旧不予处理，本人直接上传订单详情以及扣罚情况截图。
望周知、
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
