抖音商城销售三无翡翠手镯且拒退赔
网友保保_cHcEzUsK
审核中
本人2025年12月31日于抖音直播间购买翡翠手镯，支付货款7800元。 商家在我下单后10分钟后就送到直播间后方小作坊加工，并非正规定制，也无正规生产流程。 收到货品后存在以下问题： 1. 产品无标签、无吊牌、无厂名、无厂址、无合格证，属于明确的三无产品，违反《产品质量法》第二十七条； 2. 手镯整圈厚薄不一，实测厚度7.5mm与8.1mm，存在明显质量问题； 3. 实物颜色与直播间展示严重不符； 4. 我申请售后维权，上海格物致品网络科技有限公司（抖音电商）无视三无产品事实，错误判定商家无责，并强行关闭售后通道，拒绝退货退款。 依据《消费者权益保护法》《产品质量法》《电子商务法》： 1. 销售三无产品属于禁止销售行为，商家必须无条件退货退款； 2. 商家存在欺诈，应依法退一赔三：赔偿23400元；
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
