拼多多商家拒退运费且收回已发新壶
网友保保_wj0IB90z
已完结
我是24年8月份买的电水壶 五年质保 26年2月底壶坏了 我找商家协商愿意承担来回运费免费 我也自费寄出坏的给商家也自费商家寄出费用换新的 *台说我商品处于质保 我又是优质用户 *台给我退回一部分运费 结果商家觉得是我故意找事 从而针对我 把寄出的快递又要回去 我去找商家质问 商家不但态度强硬不退款还不给我坏的水壶 图一是商品价格和订单截图 图二是 我寄出的运费和快递代收点的聊天记录图三是是我寄出的运费金额和我自费寄出的快递物流信息 图四是我承担商家寄出的运费和商家协商好的聊天记录 图五是拼多多官方*台给我退回的运费报销金额和商家寄给我有要回去的物流信息 图六是我去质问商家给我寄出却又要回去的聊天记录 后来我就没在理商家直接去向官方反馈了
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用户评价
品牌评价
感谢消费保*台 拼多多官方*台人员给我操作退款了 也对商家做出了处罚 真的非常感谢我很满意这个处理结果
用户申请完结
申请原因
拼多多官方*台已经给我退款了 也对*台做出处罚感谢*台
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
拼多多官方*台给我退款了 谢谢*台
用户补充投诉
补充内容
拼多多官方客服刚才来电了 说不支持退款已经超过退货退款时间 还说商家没有违规操作 说跟商家电话协商 商家说都是我的责任 是我反悔要回运费 所以才不给我寄了 可明明是*台说商品处于质保运费可以报销 所以人工操作给我退的运费 还说是我和商家协商好了的 运费自己承担 商家负责寄出 我明明承担了运费 *台给我报销退了运费 却说是我反悔要回运费还说让我跟商家协商我出运费商家再给我寄或者让我跟商家协商要回坏的产品自己修 退款不支持退
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补充内容
本来商家补寄的壶我就快要收到了 结果商家却搞出这样寄出的快递我是要不回了 麻烦你了请求*台做主为我讨回公道 要回商品退款金额
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补充内容
这款图片是 我向拼多多官方*台投诉反馈的问题和处理进度
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