投诉春秋航空客服处理不当 /不处理
网友保保_f0nZtZTi
处理中
本人于2026年3月2号在春秋航空app 购入春秋航空股份有限公司伊宁到郑州的往返机票（订单号：BJRHDOD），消费金额526元。购票后半时内，本人因个人原因申请退票，却被春秋航空收取高达80%的退票手续费，远高于行业普遍标准，明显不合理。 事后，在明显没有让该航空公司利益收到损失的情况下，我多次跟春秋航空客服沟通，要求按正规退票比例退票，但他们仅提供100元优惠券作为补偿，但该优惠券存在诸多使用限制，且本人学生*期无出行计划，无法实际使用，完全无法弥补本次退票造成的实际损失。不管我再三沟通退让，仍被春秋航空明确拒绝，对方称“按规则处理，无法满足诉求”，来推脱 搪塞我。 春秋航空的退改规则涉嫌不合理，高额手续费与无效优惠券补偿方案严重侵犯了消费者的公*交易权与合法权益，故向*台投诉，恳请监管部门介入，要求春秋航空为本人提供合理的退款方式。后续我也提供了并退申请材料，但是航司说必须于3月2号购票日期，即3月3号航班起飞日期中间的日期诊断结果才可以。在2月27号诊断后已经无法出门。我请问怎么在3月2号之后，3月3号起飞之前去检查呢？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
