投诉华夏人寿徐敏代签名、虚假承诺养老功能，诉求全额退款赔偿
网友保保_DKm3jpJW
我叫江绪友（身份证：342401*********439，电话：139****7019，住址：安徽省六安市裕安区金马小区32栋506室），现实名投诉华夏人寿保险股份有限公司业务员徐敏在销售过程中的严重违规行为。 2016年，经朋友介绍，我认识了华夏人寿业务员徐敏。我明确告知其需要购买一份15年期、60岁后能按月领钱的养老保险。然而，徐敏却向我推荐了“华夏常青树重大疾病保险”（保单号：21**********88），并多次承诺该产品“既能保大病，又能回本养老”、“有病防病，无病当存钱”，将其误导包装成兼具养老功能的理财产品。实际上，该产品为纯保障型重疾险，现金价值低，完全无法实现其承诺的“回本养老”功能。这属于严重的销售误导。 此外，办理过程中存在代签名等程序违规。因购买时未详细告知配偶，业务员徐敏在知晓并在我默许的情况下，代替被保险人（我配偶王家勤）在相关文件上签名，违反了亲笔签名的规定。同时，徐敏未向我详细说明现金价值的含义及退保损失，也从未告知我有犹豫期这一重要权利。 销售完成后，徐敏还指导我如何应对公司回访电话，让我简单回答“都清楚”，导致回访制度未能起到核实提示作用。 综上所述，业务员徐敏存在销售误导、代签名、未履行明确说明义务、规避回访等多重违规，严重侵害了我的合法权益。故此，我提出以下诉求： 1. 请求相关部门依法对华夏人寿及业务员徐敏的上述违规行为立案调查。 2. 鉴于销售过程存在重大瑕疵，我要求华夏人寿全额退还自2016年投保以来我所缴纳的全部保费。 虽然时过*十年，部分证据可能遗失，但保险公司系统内的投保记录、签名文件及回访录音等应可查证。恳请贵局调查处理，维护消费者权益。
投诉进度
