未成年人游戏充值3748元要求全额退款

网友保保_Zxuq0fHM 2026-03-05

已完结

孩子于2月16号17号19号20号在香肠派对游戏上充值14笔金额共3748元这以超出一个未成年的消费范围，我希望退全款望有关部门可以管管这样的游戏商家

投诉进度

用户评价

2026-03-20 20:27:05

用户申请完结

2026-03-20 20:26:38

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-03-08 12:31:24

补充内容

我在3月5和游戏公司由于未成年退款没有协商好到现在也没人管了，希望有关部门能够出面管管此事

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 12:17:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 12:07:02

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3748元

投诉编号：

100940490

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