未成年人未经允许充值游戏要求退费
未成年人用家中老人账号注册的游戏账号,在家长不知情的情况下在游戏中充值,仅8.5日一天充值了很多次,游戏平台没有做到重复充值提示以及人脸识别等风险提示,我的诉求是退回充值款项
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
孩子误充值7000元玩《心动小镇》
孩子在端午节放假三天里,用手机玩心动小镇三天充值7000多元,该游戏没有人工客服,留言就说是成年人注册的,游戏仗号是大人的实名,但孩子玩的呀! "虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的,但孩子可能是在下载学xi软件时不小心用了我的信息。而且,孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。"
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未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
投诉心动网络-心动游戏-心动小镇未成年人充值
家里孩子在心动陆陆续续充值了1600多,家里不知道
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
心动小镇游戏充值及客服问题投诉
8日15不可心点到一直没有回复,一直是电脑,游戏业面也不回
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
账号被封且无法申诉解封
我在2025年8月7号的时候打开了心动的一个游戏
把我号封了4年,可是我什么都没干给我封了,一星
期内多次寻找客服申诉得不到原因结果,希望能给
我解封
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帐号被封、客服不处理
已完结
未成年人无意识充值要求退费
八月我家小孩分别于2025年八月一日10日 无意识充值心动小镇765元 还有658扣款失败望追回
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
充值后未获退款及未成年人充值问题
在2025年8月3日那天我充值了然后不给我退款
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未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人充值2528元要求退费
我女儿9周岁,于8月7日到8月9日期间偷偷用我手机充值2528元购买游戏币和钻,要求退款请求帮助,联系客服但是客服消极怠慢,迟迟没有任何回应
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
游戏账号无故被封请求解封
2025年8月9日22点26分,未开外挂,未使用连点器,未卡bug,无缘无故给我封号,在游戏里充过钱,从来没有开过任何科技,游戏名称:又该压力谁呢,游戏ID:i7nnx7
希望尽快解封
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人误充值购买请求退费
由于孩子的苹果平板电脑与家长的苹果手机共用一个Id 账号,下载app软件时得知了密码,孩子尚未成年,对网络消费认知不够,导致了误充值购买。网官方给予退款处理!7000,望我们平台及时给予退费处理,谢谢
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中