心动小镇未成年人充值68元要求退费
在2026年3月28日充了68元买了手册。
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未成年人充值、充值问题
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心动小镇账号无故被封，客服不解释
打得好好的莫名其妙被封了，问客服已经5天了一直重复那2句话，游戏客服不给截屏的截不了限制了，我只求一个合理的解释
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帐号被封、客服不处理
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心动小镇未成年人未经允许充值不退费
未成年人未经监护人允许，多次充值，提交拆求半个月了，*台不予处理，一直让等
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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投诉心动网络-心动游戏-心动小镇未成年人充值
投诉心动网络违规设置退款门槛，侵害未成年*益 事实陈述： 1. 未成年人冒用“吴美霞”身份证注册游戏并充值682元，企业未在注册时核验身份真实性。 2. 退款时被要求提供“实名人与未成年人关系证明”，但注册流程中无此提示，属单方面增设不*等条款。 3. 企业未履行《未成年人保护法》第74条规定的退款义务，推诿责任。 证据材料： 充值记录截图（时间、金额）； 与客服沟通记录（证明拒绝理由）； 孩子出生证明/户口本页（佐证未成年身份）。 诉求 1. 立即全额退款； 2. 整改实名认证漏洞（如增加人脸识别）； 3. 撤销不合理的“关系证明”要求。
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未成年人充值、霸王条款、充值问题
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七岁未成年人充值7128元仅退70%
七岁的未成年人申请退款，该公司只退70%，我不同意他们就关闭了退费*台。孩子两天充值了7128元，七岁的孩子属于无民事行为能力人，他在家长不知情的情况下充值的钱，应属于无效的行为。要求全额退款！
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未成年人充值、充值问题
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未成年人冒用成人信息充值拒不退款
您好，我是监护人。我家孩子属于未成年人，在未经监护人同意的情况下，私自为《心动小镇》进行了充值消费。现申请对账号内的充值金额进行退款，账号信息：游戏ID：苡舒充值订单截图已附上，恳请贵方按照未成年人网络消费相关规定予以退款处理，谢谢。实名认证虽然是成年人的，但是之前实名认证只需要身份证号和姓名就可以了。孩子知道，用了家长的信息实名验证的。最*发现孩子在2024年7月13用我的身份证实名认证游戏之后充钱了，我发现后想要全额退款，但是商家一直拖着不退款，也和客服合理沟通，一直机器回复，拖欠不理，已经一快一个月了，一点解决方案都没有。我深知作为家长,我应更加注意监管，但我也希望贵*台能理解我们的情况，这是我们的救命钱，不到迫不得已我们也不想闹的太难看。希望能协助我们完成退款申请。感谢您的理解和支持！根据相关规定，我们有权申请三年内的充值退款。希望理解。
公司地址：上海市静安区万荣路700号A1心动网络股份有限公司
注册地址：上海市闵行区东川路555号戊楼1166室
游戏APP：心动小镇
账号ID：9ehhh3q2
商户单号：824213*********585
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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心动小镇未成年人充值拒退费
未成年人退款，客服不予处理，我多次说明钱是未成年人偷偷充的，要求退款，客服总是推辞，不予处理
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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心动小镇充值错误且客服拒退费
我原本想赠送好友18元月卡，结果不小心充到了自己的账号，我找到客服要求退款重新充，但客服并没有为我处理
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充值问题、客服不处理
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投诉心动网络-心动游戏-心动小镇未成年人充值
2025年11月12日在心动小镇*台企业的 心动游戏款游戏道具购买手册礼包 后续出现不退款不处理 游戏体验差
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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心动小镇未经同意多次扣款648元
我在不知情的情况下向公司转帐多笔648元要求退款
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充值问题、交易问题
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