钱客通无故冻结账户且拒不回应投诉
网友保保_2P7GneW2
处理中
本人于2020使用钱客通，钱包被封控冻结，无法正常使用。本人通过官方客服电话/微信公众号/内部APP/邮箱投诉多次联系客服，对方不做任何回复，最*几次已经1个月没有回复，电话打不通、拖延不处理。代理也不处理，后面代理都说没后台联系不上了。 本人无任何违法违规行为，资金来源合法。畅捷支付作为持牌支付机构，滥用冻结权限、不履行告知义务、服务态度恶劣，严重影响本人正常生活与资金使用。 现要求： 立即解冻账户 书面告知冻结依据 赔礼道歉并赔偿损失 请*台 / 监管部门严肃处理！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
侵吞公款客户资金
企业跟进
跟进内容
你好：
请提供以下资料发送至风控部门邮箱（gexl@youyou.com/chenglu@yonyou.com/yy-cjzf@yonyou.com)申请解冻事宜，我司在收到资料后会于10个工作日内给予回复。
1、法人手持身份证照片
2、法人手持机具照片
3、法人手持身份证及机具照片及国内标志建筑及地图定位一镜到底视频
4、不在注册地内刷卡的交易签购单
4、说明机具不在注册地刷卡，移机说明
用户补充投诉
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