投诉畅捷支付刷卡机乱收费
网友保保_3Nuxwg97
已完结
今天13点40分用畅捷支付支付的刷卡机刷卡一次3万，一笔6000的，结果扣费了720元，以前1万扣38元，今天3万6扣了720元，客服打了没人接听，上家说支付公司被罚款了，开始收割散户。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
畅捷支付回复：收到投诉工单我司立马与投诉人多次沟通处理，费率问题已与投诉人沟通说明情况，费率调整问题我司在官网提前做了通知，且费率变动根据行业市场环境变化做的调整，不支持退还费率， 考虑用户体验感问题，可提供营业执照，交易场景证明，业务场景说明等合规材料入网配置一个更为优惠费率，但是投诉人表示无法配合提供相关合规材料，无法配合我司的处理方案，针对次投诉，我司会继续做好沟通解释工作，与投诉人积极沟通解决方案，协商一致解决，请查收附件详情，祝工作愉快，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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