钱客通（畅捷支付）消费不到两万扣了320多的费率 欺诈消费者
网友保保_SJ1ZHMIp
已完结分别消费了不到两万 扣了300块的费率 至今客服不接听 无人管理 欺诈消费者
投诉进度
平台完结
2023-04-25 17:48:10
解决方式
已解决
解决方案
解释道歉
处理结果
畅捷支付回复：收到投诉工单，我司积极与投诉人致电解释说明费率调整问题，告知当前费率是根据市场行情正常的调 ，不支持退费率差价政策，考虑用户体验感问题，可提供营业执照，交易场景证明，业务场景说明等合规材料入网配置一个更为优惠费率，但是投诉人不认可此方案，针对次投诉，我司会继续做好沟通解释工作，与投诉人积极沟通解决方案。
用户补充投诉
2023-04-25 16:56:02
补充内容
客服打电话不给退款 说要办理营业执照 当时就是非法办理 就问为啥不去抢去呢 国家提倡公平公正法制何在 被多扣得钱感觉事他们应该所得了
用户补充投诉
2023-04-22 21:35:33
用户补充投诉
2023-04-22 06:50:24
补充内容
消费不到两万扣了320多元 客服说给处理 只有五十元 别的150多就没了 而且客服到现在不回答
平台跟进
2023-04-21 11:28:16
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-04-21 09:16:27
用户发起投诉
2023-04-20 19:03:58
展开全部
