钱客通（畅捷支付）消费不到两万扣了320多的费率欺诈消费者

网友保保_SJ1ZHMIp 2023-04-20

已完结

分别消费了不到两万扣了300块的费率至今客服不接听无人管理欺诈消费者

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-04-25 17:48:10

处理结果

畅捷支付回复：收到投诉工单，我司积极与投诉人致电解释说明费率调整问题，告知当前费率是根据市场行情正常的调，不支持退费率差价政策，考虑用户体验感问题，可提供营业执照，交易场景证明，业务场景说明等合规材料入网配置一个更为优惠费率，但是投诉人不认可此方案，针对次投诉，我司会继续做好沟通解释工作，与投诉人积极沟通解决方案。

解决方式

已解决

解决方案

解释道歉

用户补充投诉

2023-04-25 16:56:02

补充内容

客服打电话不给退款说要办理营业执照当时就是非法办理就问为啥不去抢去呢国家提倡公平公正法制何在被多扣得钱感觉事他们应该所得了

用户补充投诉

2023-04-22 21:35:33

用户补充投诉

2023-04-22 06:50:24

补充内容

消费不到两万扣了320多元客服说给处理只有五十元别的150多就没了而且客服到现在不回答

消费保投诉平台跟进

2023-04-21 11:28:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-04-21 09:16:27

用户发起投诉

2023-04-20 19:03:58

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投诉信息

钱客通（畅捷支付）

投诉问题：

私自扣款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

200元

投诉编号：

95986894

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