高德地图活动购徽章未发货且拒退处理不当

网友保保_urOGlQfO 2026-03-05

处理中

2025年6月14号在高德地图参加活动购买实体徽章。发货未签收，快递员未经本人同意退回商品，也没联系本人高德地图全是机器人处理不了，联系不到商家既没退款，也没收到货品

投诉进度

企业跟进

2026-03-05 16:20:28

跟进内容

您好，您的问题已有客服专员受理，建议您以电话沟通结论为准，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 13:59:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 13:59:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 13:48:10

投诉信息

高德地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理找回物品

涉诉金额：

49.9元

投诉编号：

100941153

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