广州师大在线教育诱导培训贷、拒退专科费
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我于2025年7月28日报名了该机构的“自考专本连读”课程。对方销售人员以“减轻压力”为由，诱导我绑定“月易付”（无锡火纲科技有限公司）微信小程序进行分期付款，并未明确告知这是贷款业务。课程总费用9800元（自考专科4900元+自考本科4900元），分10期支付。 目前我已支付6期，共计6860元（首付980元+5期*980元），剩余3期未付。 核心诉求： 因个人规划变动，我要求退掉未使用的“自考专科”课程（4900元），并继续保留本科课程。但机构拒绝退费，并提出让我倒贴钱的非法方案。 投诉理由（违法事实）： 1. 诱导分期，涉嫌违规放贷： · 机构诱导我绑定“月易付”进行分期，但“月易付”（无锡火纲科技有限公司）被大量用户投诉无金融放贷资质，却从事贷款业务。其合作模式涉嫌非法放贷，且未在签约前明确告知贷款性质、年化利率及逾期风险，侵犯了我的知情权。 2. 霸王条款，拒不退费： · 机构以“超过24小时/7天”为由拒绝退费，但根据《消费者权益保护法》及2025年5月施行的最高法预付式消费新规，这种单方面设定的“过期不退”条款属于无效的霸王条款。对于未发生的服务（专科课程），消费者有权要求退费。 3. 虚构原价，价格欺诈： · 在协商退费时，机构提出要按“原价12800元”来核算已消费费用，但我实际成交价仅为9800元。根据《禁止价格欺诈行为的规定》，如果机构无法提供12800元的真实成交记录，就构成“虚构原价”的价格欺诈行为，依法应处以5万元以上50万元以下罚款。 4. “倒贴钱”的退费方案，毫无法律依据： · 机构单方面出具方案，要求我补缴743元后才能退学，其中重复收取“服务费”和“违约金”，且“课时费”远超市场价，完全不合理，本质是想迫使我放弃维权。 目前现状： 我目前已停止支付剩余3期分期，“月易付”*台开始进行催收，严重干扰我的正常生活。 我的诉求： 1. 请求市场监管部门（12315）：对“广州师大在线教育科技有限公司”的“霸王条款”和“虚构原价”行为进行立案调查，责令其退还我未使用的专科课程费用4900元。 2. 请求金融监管部门：核查“月易付”（无锡火纲科技有限公司）的金融放贷资质，若其无资质从事放贷及催收业务，应依法取缔，并终止对我不合理的催收行为。
投诉进度
