中国移动宽带网速未提升且客服态度差
网友保保_7SAO1M0E
我的手机号码一直使用的都是中国移动通信公司的，*几年因为本人实际使用情况等原因陆续增长至200+，截止2026年3月5日，都是用流量用得多，移动公司套餐内包含的宽带网速很慢很卡，最*（2026年3月5日前）打过10086客服热线，当时客服表示可以提升网速并且通话中告知已经提升，当本人2026年3月5日查询时发现并未提升，其实对于现在社会需求量来讲，300M宽带是很慢很慢的网速了，本人*几年在中国移动通信有限公司每月缴费消费费用都是200+，其实宽带网速好的话并不需要这么高的费用； 2026年3月5日再次拨打中国移动通信公司的电话客服后，得到最好的解决方案就是升级至299元套餐资费，但是计算之后总费用又增加至300+，寻求客服反馈以求得到帮助解决，但是10086回电过来确实在积极解决，但是语气不是很客气，都是老百姓，其实都是牛马，反感客户提出的意见问题，站在第三方来看是正常的，作为客服人员维护自己公司权益，作为号码使用者降低自己资费消费都是合理的，但是不能将说这个月只能使用299元套餐了，等之后尝试是否可以打折。其实作为老百姓，没有那么多时间整天解决处理这种事情，浪费时间打客服电话，解决问题其实没有这么复杂，请问移动公司请问10086，为什么要把不确定因素交给客户，为什么拐弯抹角让客户先接受不合理资费。2026年了已经，请真诚对待真诚服务，不要那么多的套路。
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