高德地图退款申请无后续处理

网友保保_zaIqqScj 2026-03-05

处理中

事实陈述本人于2026年3月5日向北京高德软件有限公司提交退款申请，当日高德客服告知会有专员跟进，专员回电称将与第三方协商退款后便无主动反馈。未获明确时限与方案。

投诉进度

企业跟进

2026-03-06 11:06:08

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 23:32:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 23:32:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 23:26:59

投诉信息

高德地图

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

359.25元

投诉编号：

100944900

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