微店商家售假货侵犯消费者权益

网友保保_mqsrcVOy 2026-03-06

处理中

我在 2026年 1月于微店“熊宝也妖娆” 店铺购买了韩国 PLAVE 组合周边，收货后发现商品防伪码与官方信息不符，且官方已发布公告，明确该店铺所售同款周边防伪标识为盗版。商家此举已侵犯我的知情权与交易权，依据《消费者权益保护法》，我要求退货退款，并承担本次购物产生的运费及后续退回商品所需运费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 01:06:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 01:05:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 01:03:47

投诉信息

微店

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

道歉退货退款

涉诉金额：

1727元

投诉编号：

100945155

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