山姆会员店销售发霉食品拒赔
网友保保_xaETUndw
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2026年2月19日，我通过龙华山姆极速达购买一盒猪柳蛋芝士麦芬，生产日期1月26日，保质期5个月，全程冰箱急冻存放。3月4日拆开食用时，发现芝士片有绿色不明污点，疑似发霉。 当晚我在山姆APP反馈，客服提示繁忙需留言，承诺次日联系，但3月5日下午无人回应。我再次联系客服后，极速达工作人员来电，我按《食品安全法》第148条提出退一赔十，对方要求我带问题商品到门店处理。 到店后，工作人员否认发霉，门店主管虽认为绿色杂质异常，却坚称是黑椒粒。我提议让其他顾客共同判断被拒，对方以主观感受不同为由，拒绝退一赔十，仅愿赔偿200元代金券。 山姆作为一个严格品控的会员制企业，却屡屡被曝光食品安全问题，当消费者遇到食品问题，都是冷处理，甚至否认事实，拒绝消费者的合理诉求，店大欺客，希望相关职能部门介入处理，还消费者公道。
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