中通快递虚假签收、损毁商品拒赔
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【投诉】： 中通快递剥夺用户保价权利、虚假签收、损毁商品拒绝赔偿 【事由】： 2025 年 3 月 15 日，本人因淘宝订单少件（订单 10 件，实收 6 件），通过丰巢柜将 6 件海蓝之谜面霜寄往上海。寄件快递单号73**********76，寄出运费10元，丰巢柜下单页面无保价选项，中通快递员取件时亦未提醒保价、直接发件，严重剥夺本人的保价权利。3 月 19 日，上海收货人正常签收，并确认 6 件面霜全新完好，仅因订单数量不符，在纸箱封口处贴白纸标注 “少件”。物流记录已证明3月19日正常签收，已签收的包裹再次寄件属于第二次承运，正常应使用新的快递面单，按新的快递单号揽收发出。但中通快递在未联系、未告知我的情况下，私自将已签收的原快递状态更改为 “拒收”，并使用原单号从上海退回绍兴（此为中通第二次独立承运）。第二次承运原本可以按新单号选择是否保价，中通快递却用第一次承运的单号再次承运第二次的包裹，再次严重剥夺用户的保价权利。 第二次承运的包裹于 3 月 22 日在绍兴被虚假签收，中通全程未通知我取件。经本人多次投诉虚假签收及丢件问题，直至 4 月 18 日我才收到包裹。收货时外箱破损，原收货人粘贴在封口处的白纸被人为撕毁，并用透明胶带重新封起来，内件 6 件面霜全部污损无法使用。 上海收货人交寄时包裹完好，按规定中通快递上海网点揽收时如发现破损需拍照 / 留存监控，但中通快递至今无法提供任何揽收时已破损证明，足以证明中通快递第二次承运的包裹在上海揽收时仍完好。包裹是在第二次承运的途中被私自拆封损毁的。 本人多次要求中通快递调查提供第二次承运的包裹在上海揽收时的物品及外包装照片/监控、各中转环节的外包装照片/监控、3月22日虚假签收时的外包装照片/监控以及4月最终派送前的外包装照片/监控。收派网点，中转场，丰巢柜均有监控，中通完全有能力调查到，但中通全程拒绝调查拒绝提供，明显是在掩盖私自拆包、损毁商品的事实。【诉求】： 第二次寄件的包裹全程由中通快递独立承运、保管、中转，损毁责任由中通快递100%承担。此件6个面霜价格为2111.67元，恳请*台介入，督促中通快递立刻照价赔偿货值加运费共计 2121.67 元，此包裹商品归中通快递所有，维护消费者合法权益谢谢!
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