中国移动擅自为老人开通爱家悦享会员
网友保保_FBDeOLcR
我自2.16号发现我父母的号151****6957于25年9月开始被开通了一个每月9.9元的爱家悦享会员。他们已经快80了，手机是老人机，不会看短信，不可能自己开通业务，不知道是怎么被开通业务的。我们也不知道这个会员是干什么的，也从未使用过。我当时联系移动官方询问情况，客服说是通过什么渠道办理的，我没听清楚，我问是怎么办理成功的她也回答不上来，只是关停了会员业务，提交了我的诉求：1.不再给老人开业务。2.补偿老人100元话费~老人原本被扣的60+40元补偿，然后让我等电话。17号说只能返还费用，被发现了只补偿损失，没有被发现就是该我们倒霉吗？！我没有同意并要求3倍赔偿180元。 后续主动联系6次，只接到2次回电，协商给老人赔偿180或者拉宽带都可以，均被拒绝。我希望能得到相关部门的关注和解决。 首先，老人是在不知道的情况下被开通业务 其次，业务有什么作用老人也不知道，完全没有业务需求 最后，是我主动发现了才被取消业务，不然不知道扣费持续到什么时候 这已经是消费欺诈，强买强卖了，我要求三倍赔偿也是情理之中吧！ 我的诉求只有两个，1.不允许给老人私开业务。2.返还老人180元或者拉宽带。 老人本来经济收入就少，还私自给老人开通根本不需要的业务加重老人经济负担，如果不被发现这项扣费可能是一直持续的，被发现也没有积极与我们沟通处理，老人的号码用了很多年了，严重打击了我们对使用移动的信心，希望能得到相关部门的关注，并能帮助我们得到应有的赔偿。
投诉进度
