在顺丰APP丰享商城购买到假冒品牌的苹果，目前顺丰商城客服拒不处理
网友保保_Shp0sAKr
已完结
尊敬的消费保*台您好 本人在顺丰APP中的丰享商城浏览时看到商家卖的号称维纳斯苹果广告词中的“脆甜新鲜、香甜可口”，随即下单购买一件为4.5斤装的苹果。于3月5日晚间收到，后发现该水果为假冒及问题产品：第一果不甜不脆，完全是假冒维纳斯苹果出售；第二60块钱仅9个苹果本身就很坑；第三顺丰商城*台对货品质完全没有品控；第四顺丰商城*台不保障消费者权益，这样都能开商城？ *台客服回复称生鲜不能退货，竟有这种说法，难道顾客就应该被*？如果是好的，顾客怎么会退货？并且在购买时*台没有任何提示说生鲜不能退货。 请消费保*台为消费者主持公道，谢谢！ 此致。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已经给退款，感谢！
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
