高德打车司机虚假确认送达致长时间滞留

网友保保_BTA4ZsO1 2026-03-06

处理中

2026年3月5日，在通过高德地图在许昌北站打车，司机在我们上车后就点了确认送达，然后让我们原地等了一个半小时，最后我们受不了换车了，与*台客服多次打电话沟通，客服说无法退款。我需要*台退款并且给予补偿，同时我需要知道*台对这个司机的处理结果。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 19:15:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 19:15:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 19:03:20

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位未送到指定位置

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

8.04元

投诉编号：

100950064

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