高德*台纵容司机绕路且处理敷衍
网友保保_csDH9nUQ
处理中
本人于2026年3月7日01:30高德*台打车上班,途中司机有绕路行为,介于我之前于高德打车时也遇到过司机绕路行为,之前我都没在意,这次又这样,所以我向*台反应了情况,*台的处理结果只是扣除了司机绕路部分费用。我不认可这个结果,这和普通,正常的行程有什么区别,根本就不是处罚,受损失的还是乘客,还影响我上班时间。但是*台根本不在意我的诉求,只有机器人般的人工,介于*台一味偏袒司机的行为,我已经对高德失去信任。(鞍马经济型,司机车牌号渝ABG5730) 不用三倍赔偿,我要求的是不支付本次行程费用,要么*台付,要么司机自己付,介于*台的冷处理行为,我要求*台道歉
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
3月7日我拨打了高德服务电话,阐述了事情经过,也说明了我是早上下夜班,白天要睡觉,晚上还要上夜班,接不到电话,结果还是在我睡觉时间拨打电话,我醒了回复过去,接通了也没人说话。事情经过、路程记录*台自己都有记录,还有什么需要向我核实的???
现在还在浪费我时间、精力,现在我的诉求变了,不仅仅是不支付该行程费用,我需要三倍赔偿,反正*台、司机沆瀣一气,不知道通过绕路这个行为挣了多少黑心钱,不管是*台付还是司机付,这个待支付一直这样的话,我也不能继续在高德打车了,只有另外换*台,不过反正高德也不缺我这么一个用户。
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题已收到,客服专员已在积极核实,感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
