快手电商虚假宣传包退货且拒不开票

网友保保_76de1759 2026-03-07

审核中

第一次在快手电商购物，商家主页面注明包退货，又私发信息不支持退货，误导消费者，注明预售款，20.3付款后，4小时后，凌晨安排提前发货，该地址无人验货，拒收后不同意退款，*台要求扣款2%,还拒绝开票出收据。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 10:59:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 10:44:52

投诉信息

投诉问题：

定金预售问题霸王条款

投诉诉求：

开发票退货退款改善服务

涉诉金额：

11950元

投诉编号：

100953002

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