猫眼陶喆演唱会票退费扣30%霸王条款
网友保保_IFxlKBVN
处理中
本人在2026年3月3号晚上20:00在猫眼*台购买陶喆演唱会门票，780元。我在3月6日晚上21:00左右问客服相关退款信息，被告知要扣除30%的手续费（234元）。当时问的是人工客服，我还在犹豫中，退不退款的问题。一分钟过后人工客服自动关闭，机器人上线，上面给我发了好多咨询弹窗，我点了退款的相关服务，想咨询一下。就立马退回来了，没有取消按钮。一个反应的机会都没有。我打电话给人工客服，等待一天到3月7号下午14.30，人工客服告知无法退30%手续费，本人觉得霸王条款不合理。机器人服务不合理。申请退剩余手续费234元。
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
*台给我打电话说拒绝退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
