极兔速递寄出空包裹且未处理投诉

网友保保_ptI3nzDb 2026-03-07

处理中

2026年3月4日包裹寄出，3月6日收到空包裹，包裹已经破损。当即询问收货地和发货地网点都无人承认错误，无法处理。本人于6日晚8:30投诉极兔官方，至今仍未处理。要求：将包裹找回并赔偿破损，或全价赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 16:59:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 16:59:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 16:46:20

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

105元

投诉编号：

100955419

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