抖音商城春节退货期调整致拒退款

网友保保_o6sZXwbb 2026-03-07

审核中

2026年2月2日收到商品，2月10日发起退货，七天内退回，七天已经是春节了，过年期间抖音*台从退货7天改成21天退回，所以年后退回，商家收到货拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 17:44:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 17:28:09

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

100955703

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