抖音商城售智能马桶盖保修期内拒上门维修

网友保保_mbaJZ9N2 2026-03-07

审核中

2024年11月在抖音*台买的座者ZOOER智能马桶盖，于今年一月份坏了，在保修范围内，智能马桶属于大件家电不容易拆卸，商家非要让自己拆卸自行寄回，我不接受根据消保法，保修期没大件商品许上门维修或者更换我的诉求是上门维修或者换新的

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 17:54:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 17:43:36

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

799元

投诉编号：

100955788

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