携程富国岛缆车票价格倒挂致误购拒退
网友保保_XzFZkqaA
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于 2026 年 2 月 17 日在携程*台购买越南富国岛缆车票。因*台价格倒挂设置严重违背常理（单程票 1147 元 高于 往返票 935 元），导致本人误购第一笔订单（11************14）1147元。在支付后几分钟内、服务未开始前立即申请退款，被告援引格式条款拒绝。 更甚者，在身处境外、语言不通、面临缆车关闭滞留风险的紧急情况下，携程客服未尽协助义务，反而推诿，迫使为保障人身安全被迫重复购买第二笔订单（11************73）935元。 被告行为违反了《消费者权益保护法》关于格式条款、安全保障义务及《价格法》关于禁止价格欺诈的规定。诉求退还第一笔订单款项 1147 元并道歉。
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补充内容
回国后协商，携程回复处理方案:方案一是10%，考虑客人感受情补升级至20%，客人不接受
和解结果 协商和解不成功（什么叫考虑到客人感受补偿？）。本人肯定是不会接受的，现要求全额退还第一笔误购订单 1147 元，并道歉。
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用户补充投诉
补充内容
多次找携程推诿至今
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