携程酒店预订取消规则不透明致扣费

网友保保_bmGHFPg0 2026-03-06

处理中

我要投诉携程旅游*台，我预定了4.30-5.3三晚的好蓝屋酒店（绍兴柯桥轻纺城北市场店））酒店，当时看到了能免费取消，后面一个多小时之后取消它显示只是半个小时内取消是免费的，需要我付一晚的房费做违约金，我需要全额取消掉这个违约金

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 15:19:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 15:04:56

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容解释

涉诉金额：

222元

投诉编号：

100948329

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉