小元音乐圈强制交易拒退款
网友保保_0Hv7mPLw
小元音乐圈强制交易不履行退款 本人与深圳市快歌智能有限公司形成服务合同关系，但该公司存在以下严重问题： 一、 合同订立与服务未履行状态 本人于2026年3月7日，在该公司运营的“小元音乐”*台支付398元，购买音乐发行与版权登记服务。付款完成后，所有服务状态明确显示为“审核中”，并未开始（证据1：支付账单截图；证据2：初始“全部审核中”的订单详情页截图“订单状态初始截图.jpg”）。此为合同履行的起点事实。 二、 消费者行使合同解除权及*台的无理拒绝 因个人原因，本人在付款后不久、服务尚未开始时，即通过官方客服渠道明确提出取消所有订单、解除合同并退还全款。该公司客服仅以“发行过程中不支持退款”、“支付协议中有明确写明……不支持退款”等格式条款为由断然拒绝，完全无视服务未开始的客观事实（证据3：客服拒绝退款的完整对话截图 “客服拒绝退款截图.jpg”） 三、 争议期间*台单方面强制履约的新证据 在本人已明确提出解除合同、争议尚未解决的情况下，该公司不仅未解决问题，反而违背消费者意愿，单方面推进了服务流程。系统显示，其将“实名认证”状态从“审核中”变更为“已实名”（证据4：状态变更后的订单详情页截图“订单强制交易.jpg”证据5：单方面推进服务流程时间截图“订单状态变化时间截图.jpg”）。此行为意在制造“服务已履行”的假象，实质是强制交易，进一步侵犯了本人的选择权与公*交易权。截至目前，本人付费购买的核心服务（音著协版权证书、QQ音乐等*台发行）仍处于“申请中”状态，即仍未实际交付。 综上，深圳市快歌智能有限公司在未履行核心合同义务时拒绝消费者合理退款要求，并在此后单方面强制操作，其行为违反了市场交易的公*、自愿原则。恳请贵中心依法调查，责令该公司立即退款，维护消费者合法权益。
投诉进度
