快歌APP制作MV失败拒退全款

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我充值了154元购买了快歌APP的K币在快歌*台制作歌曲的MV,歌曲名:《适可而安》,*台根据歌曲内容生成了33个视频分镜。结果有7个分镜图不能正常转为视频。 因此我只得让客服办理退费,好去找能制作我这首歌MV的*台重新制作。 可快歌APP的客服她不肯办。理由是七个分镜转不了视频会退回这七个分镜转视频的费用。 但是33个分镜连起来是一个完整的歌曲MV作品,其中七个分镜不能转视频,就不是一个合格的完整的MV作品了,而且他们技术人员修理了一整天都没能解决这七个分镜不能转视频的问题。这样这首歌的MV就完不成了。 如工厂制造产品,交付给客户一定是完整且合格的产品,绝不会因为工厂的技术问题交付给客户半成品,还要客户为这不完整的半成品付款。 快歌*台为客户制作歌曲MV,同此道理。因此我要求退全款154元。而且这半成品与工厂的半成品还有些不一样,我这歌曲半成品还拿不走,因为他们技术问题完不成成品,MV也拿不走。拿走也是没用的废料。 请消费保帮助我讨回我为制作《适可而安》支付的全部费用,谢谢!

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