抖音商城向未成年人售盲盒拒退款

网友保保_OtHbISN2 2026-03-08

审核中

2026年3月8日凌晨商家明确规定未成年人禁止下单，但未履行身份审核义务，违规向未成年人销售盲盒。未成年人要求退回未经监护人同意的消费款，商家却以“诈*”为由拒绝，并要求未成年人承担全部损失，严重侵害了未成年人的合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-08 00:58:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-08 00:54:02

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

179.8元

投诉编号：

100957737

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