京东店铺虚假发货且拒退电子卡密款
网友保保_3QsMv8qm
处理中
投诉对象：京东*台及对应店铺 订单信息： 订单号：__34************59________ 店铺名称：_文载生活服务专营店_________ 商品名称：__至浩卡________ 支付金额：__50________ 元 购买时间：2026____年_3_月__8日 投诉事由 本人于上述时间在京东购买电子卡密商品，本人未查看、未使用、未泄露卡密信息，使用时提示卡密已被核销/无效，非本人操作。多次联系商家与京东客服，对方以“虚拟商品不退不换”为由拒绝退款，拒绝提供卡密使用记录、设备与IP信息，推卸举证责任。 该“卡密发出不退换”属于单方无效格式条款，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害本人合法权益。
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