京东自营旗舰店退货不退款且拒收退货

网友保保_dpoepOx4 2026-03-06

已完结

2026年3月1日在京东的Onitsuka Tiger鬼塚虎京东自营旗舰店购买Onitsuka Tiger鬼塚虎RUNSPARK男女秋冬复古舒适运动休闲鞋米色/深蓝色 38，后续出现啥子尺码不合适，物流显示已经收到货，售后显示缺没有收到货，商家一直不确认收到货

投诉进度

用户申请完结

2026-03-07 01:57:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-03-06 23:21:51

补充内容

收到商品后一直不退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 20:41:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 20:41:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 20:28:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

466元

投诉编号：

100950581

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