银川新火车站营业部包装失职致高压水*报废，保价1000元仅赔130元不合理
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被投诉对象：上海壹米滴答快运有限公司银川分公司（涉事网点：新火车站营业部，负责人：蒋进，电话：181****7950） 投诉人诉求：要求全额赔偿损失共计962.37元（商品损失834元 + 运费128.37元 ）。 一、事件经过（时间线） 2026年1月26日： 通过微信*台下单，从宁夏银川金凤区尚学府邮寄一台高压水*至浙江丽水市青田县油竹街道。 商品购买价格为834元（有购买截图），保价1000元，发出运费128.37元。 2026年1月27日： 蒋进上门取件，货物发出。 当日与上门取件员蒋进（181****7950）沟通包装方式，讲纸箱还是木架运输。对方先行取货要求微信确认运输方式。我于当天明确选择纸箱包装。 取件过程的不愉快： 蒋进在沟通中抱怨“运费太便宜”“不赚钱”，我因此提出不邮寄了，但对方称“正常邮寄，出问题*台赔付，反正你有保价”。 货物送达后发现严重损毁： 箱子封口未封； 高压水*水管摇把丢失（导致无法收线）； 水管被压裂口； 水管支架破碎。 结论：整机无法使用，被买家拒收退回。 问了同品牌线上店，此款配件无法单独购买，商品彻底报废。 二、理赔过程及争议 2026年2月4日：我提交理赔申请，索赔金额1092.37元（商品834元 + 发出运费128.37元 + 退回运费130元）。 2026年3月5日：壹米滴答答复仅赔付130元。 我追问130元的赔偿依据，对方答复“无法明确赔付标准”。 三、投诉核心理由 保价服务形同虚设： 我支付了保价费，保价金额1000元足以覆盖商品实际价值834元，现货物损坏，导致我无法使用，应按保价规则全额赔偿。 赔付130元无依据： 对方无法说明130元如何算出，属于随意压价、推卸责任。 物流方过错明显： 包装不当（纸箱未封口）导致货物损毁、部件丢失； 运输过程中严重失职。 四、最终诉求 依据《民法典》第833条（保价货物按约定赔偿）及《快递暂行条例》，要求壹米滴答赔偿： 962.37元（商品损失834元 + 运费128.37元）。
投诉进度
