抖音商城手机质量问题拒退款

网友保保_40FDV8iY 2026-03-08

审核中

我于2026.2.23在微信上买了手机，在2.18号收到手机三天后出现质量问题我要求退款，可商家说是人为造成的，一直不退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-08 13:47:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-08 13:30:22

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

3710元

投诉编号：

100959962

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉