众安保险擅自代偿拒提供凭证
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处理中
本人在小赢卡贷申请借款，因工作原因短期逾期，今日收到短信通知该笔借款已由众安保险代偿。本人随即通过官方渠道联系众安保险，要求提供： 1. 本人签署的保险授权/投保文件 2. 该笔业务正式代偿凭证、转账流水 3. 代偿前告知与核实记录 众安保险客服始终答非所问、避重就轻、拒不提供任何合法合规文件，严重侵害本人知情权、监督权、异议权。 投诉诉求 1. 立即向本人完整出示该笔代偿对应的保险合同、授权文件、代偿凭证、资金流水等全部盖章材料； 2. 就未提前告知、擅自代偿、拒绝提供凭证的行为作出书面说明与道歉； 3. 合规处理征信相关信息，不得违规上报、侵害本人信用权益； 4. 限期3个工作日内主动联系本人并妥善解决，否则本人将向12378银保监、12345、央行征信中心、投诉等多渠道同步投诉维权。 事实与依据 根据《保险法》《征信业管理条例》《消费者权益保护法》，保险机构开展代偿业务必须有合法合同依据、充分告知、留存凭证，并对消费者的信息查询与异议核实予以配合。众安保险拒不提供核心文件，已涉嫌违规操作。
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