淘宝闪购拒收后无故扣费且申诉不通过

网友保保_b88665c7 2026-03-08

处理中

今天淘宝闪购订单，顾客拒收，订单无责取消，商品退回商家，说是有补偿配送费，没有补配送费就算了，还被扣了10块。申述还不通过

投诉进度

企业跟进

2026-03-09 12:18:03

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2026-03-08 17:51:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-08 17:51:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-08 17:38:26

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

霸王条款不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100961939

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