8岁儿童未经监护人同意充值3300元拒不退款
网友保保_Gk9HPRIA
处理中
我家小孩在3.7号至3.8号在家长不知情的情况下使用家长账户在腾讯游戏和*精英进行充值消费3300元，在与客服联系后不以退款，我家小孩才8岁，是属于完全无民事行为能力人，是必须要全部退回的
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
麻烦腾讯公司尽快处理下，孩子这么小3300是超出的他的认知范围，QQ实名认证仅能证明其身份，但不能代表充值行为经过监护人同意，根据《民法典》第十九条9岁孩子是限制民事行为能力人的，而且我作为监护人既没有事先同意，也没有事后追认，所以这个充值行为是无效的，你们应该全额退还充值款项。而且我可提供证证据材料也已备齐
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
