中国移动合约机诱导消费及乱收费
网友保保_ADfQpeX0
处理中
本人手机号：135****7768，2025年夏季被中国移动以“免费送手机、无套路、正常用套餐即可”诱导办理合约机。办理时未告知36个月合约、高额保底及违约金，故意隐瞒信息，误导消费，侵犯知情权与选择权。所领手机Redmi Note 131****2025年8月市场价仅800-900元，却被绑定3年高额套餐，显失公*。办理后每月话费200元以上，2025年8月高达400余元，含大量不知情、未使用增值业务费。 违规收费： 1.199元融合套餐宣传含宽带，却每月额外收30元宽带费，属重复收费、虚假宣传 2.账单出现“群组保底补收”，为不合理强制扣费 3.未经同意擅自开通咪咕爱看、移动优选会员、咪咕大会员、视频彩铃等付费业务，属强制捆绑收费 诉求： 1.认定业务违规，按2025年8月市场价买断手机，无条件解除全部合约、保底及捆绑业务，不收取违约金，不影响征信。 2.将应退不合理扣费与手机买断款等额抵扣，抵扣后双方互不另行结算 3.宽带改为独立单宽带，号码变更为8元语音版保号套餐，取消所有付费增值业务 4.若2026年3月未解决，2026年4月话费由中国移动承担
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
联系号码：151****8695
用户发起投诉
