丰巢客服误导操作致无法拒收快递
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我于2026年3月8日咨询丰巢客服如何在丰巢柜拒收快递，客服告知我按照他提供的操作即可在丰巢柜拒收快递，程序是先取出快递再进行拒收。我于3月8日晚十一点进行取快递操作，结果发现快递柜界面没有拒收快递按钮，无法拒收快递。联系快递公司，快递公司表示已取快递无法拒收，丰巢也表示非常抱歉是客服的问题。我要求丰巢承担退货运费，并向我道歉。
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