爱回收售翻新机冒充原装95新

网友保保_2WHNiHnI

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2026年3月2日,我在爱回收官网购买华为Mate 20一台(订单号:20****************75),实付279元,3月5日12:04签收。收货后用专业软件检测发现手机存在严重问题:系统底层显示为“Xiaomi Redmi 8”(小米手机型号),指纹信息包含“Xiaomi/olive”,基带版本不一致(系统设置显示21C20B393S...,底层读取为21C20B379S...),两个不同的序列号(系统设置显示66J5T18C12****22,底层读取为0f083e18bb)。*台承诺“原装无修”“95新”,实际却是系统被篡改、主板维修过的翻新机。联系客服后对方仅愿赔偿20元,根据《消费者权益保护法》第五十五条,要求退货退款279元并三倍赔偿500元,共计779元。

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