百度网盘SVIP充值未到账且客服失联

网友保保_h4CHbOQi 2026-03-09

处理中

我于2026年3月9日购买了年svip，但是回到账号显示并没有到账，查了发现是充值会员时自动跳转我不常用的百度网盘账号，常用的网盘里有付费内容无法转载，人工客服一直不接听

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 14:52:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 14:39:19

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

账号纠纷充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

160元

投诉编号：

100966801

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