中国移动拒退误充话费100元
网友保保_EWu7uxeL
处理中
本人于2026年3月5日16:09:39和16:11:13，因操作失误连续两笔各50元话费，错充至陌生手机号159****7727，总金额共100元。发现后立即联系中国移动10086，请求协助核实、追回或划转话费，但运营商以“充值成功概不退还”为由拒不处理，推诿消费者合理诉求，设置霸王条款，侵害消费者合法权益。 依据《民法典》第九百八十五条（不当得利）、《消费者权益保护法》相关规定，运营商负有协助义务。现申请市场监管部门调解，要求中国移动协助追回错充话费，或全额退还100元。并且对相关的误充话费规则进行整改并优化退款步骤.
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
